El desafío

En Homie recibíamos muchos más leads de los que nuestro equipo podía atender.

Nuestros brokers no llegaban a responder todas las dudas a tiempo, lo que afectaba la experiencia de los potenciales inquilinos.
Además, teníamos un segmento de usuarios que necesitaba una atención uno a uno, personalizada, para elegir su próximo hogar.

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El problema se agravaba al no contar con una forma eficiente de entregar información precisa y oportuna sobre cada propiedad.

Los resultados

Gracias a Darwin AI, creamos nuestro propio broker digital para WhatsApp.

Este nuevo asesor virtual sale a buscar leads que no recibían atención y responde dudas clave: si el departamento acepta mascotas, si está amueblado o cuántos metros tiene, todo sin salir de WhatsApp.

Esto permitió:

• Automatizar la etapa inicial del funnel
• Acompañar a los leads más indecisos
• Agendar más de 3.000 citas sin intervención humana
• Mejorar la conversión en más de un 40% en leads calificados

Así funciona hoy

Cuando un usuario muestra interés, el broker de Darwin AI despeja sus dudas y propone agendar una visita.
Sugiere horarios según la disponibilidad real del inmueble, confirma la cita y continúa la conversación si el usuario no responde.

Además, respondemos preguntas frecuentes sobre el proceso de renta, la documentación y la experiencia dentro del contrato de alquiler. Todo de forma clara y uniforme.

Hoy, Darwin no solo filtra y acompaña leads, sino que permite que nuestro equipo humano se enfoque en cerrar negocios con quienes ya están listos para avanzar.

Cómo fue trabajar con Darwin AI

Buscamos muchas soluciones, pero casi todas eran chatbots genéricos que no ofrecían una experiencia fluida.

Con Darwin, logramos una conversación tan natural que los usuarios le agradecen y le preguntan si él mostrará el departamento.

Lo construimos junto al equipo de Darwin, ajustando la IA a nuestras necesidades reales.
Hoy, más que un bot, Darwin es un aliado estratégico que nos posiciona tecnológicamente frente a la competencia.

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