O desafio

Na Homie, recebemos muito mais leads do que nossa equipe poderia suportar.

Nossos corretores não conseguiram responder a todas as perguntas a tempo, afetando a experiência de possíveis inquilinos.
Além disso, tínhamos um segmento de usuários que precisavam de atenção personalizada e individual para escolher sua próxima casa.

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O problema foi agravado pela falta de uma maneira eficiente de fornecer informações precisas e oportunas sobre cada propriedade.

Os resultados

Graças à Darwin AI, criamos nosso próprio corretor digital para o WhatsApp.

Esse novo consultor virtual sai em busca de leads que não estavam recebendo atenção e responde a perguntas-chave: se o apartamento aceita animais de estimação, se é mobiliado ou quantos metros tem, tudo sem sair do WhatsApp.

Isso permitiu:

• Automatize o estágio inicial do funil
• Acompanhe os leads mais indecisos
• Agende mais de 3.000 consultas sem intervenção humana
• Melhore a conversão em mais de 40% em leads qualificados

É assim que funciona hoje

Quando um usuário mostra interesse, o corretor de IA da Darwin responde às suas dúvidas e propõe agendar uma visita.
Ele sugere horários com base na disponibilidade real da propriedade, confirma o agendamento e continua a conversa se o usuário não responder.

Além disso, respondemos às perguntas frequentes sobre o processo de locação, a documentação e a experiência dentro do contrato de locação. Tudo de forma clara e uniforme.

Hoje, Darwin não apenas filtra e acompanha os leads, mas também permite que nossa equipe humana se concentre em fechar negócios com aqueles que já estão prontos para seguir em frente.

Como foi trabalhar com a Darwin AI

Procuramos muitas soluções, mas quase todas eram chatbots genéricos que não ofereciam uma experiência tranquila.

Com Darwin, conseguimos uma conversa tão natural que os usuários agradecem e perguntam se ele mostrará o apartamento.

Nós o construímos junto com a equipe de Darwin, ajustando a IA às nossas reais necessidades.
Hoje, mais do que um bot, Darwin é um aliado estratégico que nos posiciona tecnologicamente contra a concorrência.

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