O desafio: Promotora Baqueira

A empresa Promotora Baqueira, com uma equipe com ampla experiência no setor imobiliário e focada em projetos logísticos e habitacionais, enfrentou um problema comum ao adotar o Marketing digital:

• Processos de gerenciamento manual: A atribuição de leads de mensagens (WhatsApp e Meta) aos conselheiros foi feita de forma totalmente manual, resultando em um processo lento e ineficiente.
• Respostas tardias e perda de chumbo: O tratamento manual das mensagens resultou em atrasos nos tempos de resposta, fazendo com que os leads “esfriassem” e reduzindo as oportunidades de conversão nos principais canais.
• Falta de qualificação inicial: Os consultores de negócios perderam um tempo valioso lidando com leads não qualificados ou que confundiam o tipo de produto, desviando seu foco da tarefa principal: vender.

A empresa precisava de uma solução tecnológica para eliminar processos manuais, economizar horas de trabalho e concentrar-se na eficiência desde o início.

A solução: Darwin AI

A Promotora Baqueira implementou a Darwin AI como Agente virtual integrado às suas ferramentas existentes (CRM e Gerenciador de tarefas). O objetivo era centralizar e automatizar o gerenciamento de mensagens, alcançando:

• Respostas instantâneas e rastreáveis: A IA de Darwin se encarregou da comunicação em canais como WhatsApp e Instagram, garantindo uma resposta ágil e imediata a todos os clientes.
• Qualificação profunda de leads: A IA intervém coletando dados importantes (nome, identificação, e-mail, produto de interesse, orçamento aproximado) antes de aprovar o Chumbo para um humano.
• Abordagem da equipe de negócios: Ao receber leads altamente qualificado e com informações precisas sobre orçamento e juros, os consultores humanos se concentram exclusivamente em negociar e fechar vendas complexas.
• Estratégia de acompanhamento: A ferramenta da Darwin foi implementada e configurada para entrar em contato com os clientes a cada 7 ou 24 horas, por cinco dias, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida.

Os resultados

A implementação da Darwin AI em um processo inicial de 4 a 6 semanas (do piloto à produção) permitiu à Promotora Baqueira obter melhorias operacionais e financeiras significativas em apenas quatro meses:

• Aumento nas vendas: Um adicional de $1 milhão proveniente dos canais gerenciados pela Darwin AI (WhatsApp e Instagram).
• Eficiência de classificação: Do total de 400 a 500 contatos mensais, o 55% a 60% são identificados como leads qualificados, otimizando o tempo dos consultores.
• Maior produtividade empresarial: Os vendedores agora estão focado em vender, delegando a coleta de dados e a qualificação inicial à IA.
• Atendimento ao cliente aprimorado: Os tempos de resposta melhoraram substancialmente, impactando diretamente a experiência do cliente.

Expansão constante: A solução está sendo implementada progressivamente em todos os seus projetos (logística e habitação), começando com o WhatsApp e expandindo para o Instagram.